الدعم

الدعم والتواصل

أغلب الأسئلة مجاب عنها أدناه. ولما عدا ذلك، فريقنا يقرأ كل رسالة بنفسه.

الأسئلة الشائعة

ما هو العلاج بالضوء الأحمر؟+

العلاج بالضوء الأحمر يستخدم أطوالاً موجية محددة من الضوء الأحمر وتحت الأحمر القريب، دُرست لعلاقتها بالعمليات الخلوية الطبيعية، ومنها العمليات التي تنتج الكولاجين وتجدد البشرة. الضوء الأحمر مرئي للعين. وتحت الأحمر القريب غير مرئي، ويتفاعل مع الأنسجة على أعماق أكبر. وجهازنا يستخدم ستة أطوال موجية، من 630 إلى 1060 نانومتر.

ما الذي يمكن توقعه للبشرة؟+

مع الاستخدام المنتظم، قد يلاحظ البعض تحسناً في مظهر الخطوط الدقيقة وملمس البشرة ومرونتها وإشراقتها مع الوقت. والتغير تدريجي: فأغلب البروتوكولات المنشورة تمتد من ثمانية إلى اثني عشر أسبوعاً قبل أن يتضح الفرق. والنتائج تختلف من شخص لآخر حسب العوامل الفردية وانتظام الاستخدام.

كم مرة تُستخدم؟+

أربعة أيام أسبوعياً كحد أدنى، ومن 20 إلى 30 دقيقة لكل منطقة، على المسافة الموضحة في الدليل. ويُفضل للمستخدم الجديد الوصول إلى المدة الكاملة تدريجياً بدل البدء بالحد الأقصى. ولا يُتجاوز الحد اليومي المذكور في الدليل.

هل يمكن استخدامه لفروة الرأس والشعر؟+

نعم. يُستخدم الضوء الأحمر وتحت الأحمر القريب أيضاً في روتين العناية بالشعر، وقد يدعم بيئة صحية لفروة الرأس ومظهر شعر أكثف وأكثر صحة. وتوجَّه الجلسة نفسها إلى فروة الرأس. وهو تطبيق مساند للتقنية، لا علاج لتساقط الشعر.

هل يمكن استخدامه للتعافي؟+

تحت الأحمر القريب يتفاعل مع الأنسجة على أعماق أكبر، ويُستخدم عادةً ضمن روتين العافية لدعم استرخاء العضلات والراحة العامة بعد المجهود البدني. ويبقى جزءاً من روتين، لا علاجاً.

هل يمكن استخدامه مع مستحضرات العناية بالبشرة؟+

يمكن استخدام منارا مع أغلب مستحضرات العناية بالبشرة. وعند إدخال مستحضر جديد، يُجرى اختبار موضعي بسيط ويُترك حتى يجف تماماً قبل الجلسة. وفي حال استخدام مستحضرات موضعية موصوفة طبياً أو أي منتج قد يزيد الحساسية للضوء، يُنصح باستشارة طبيب الجلدية أولاً.

هل الاستخدام المنتظم آمن؟+

العلاج بالضوء الأحمر غير جراحي ودُرس على نطاق واسع. ويُتبع المسافة ومدة الجلسة الموصى بهما، وتُلبس نظارة الحماية المرفقة، ولا يُنظر إلى اللمبات مباشرة. وفي حالات الحساسية للضوء، أو تناول أدوية تزيد الحساسية للضوء، أو الحمل، أو وجود حالة صحية قائمة، يُنصح بمراجعة مختص الرعاية الصحية أولاً. ويُوقف الاستخدام عند الشعور بأي انزعاج غير معتاد.

كم طولاً موجياً يستخدم؟+

ستة: 630 و660 نانومتر أحمر مرئي، و810 و850 و940 و1060 نانومتر تحت أحمر قريب. الأحمر يعمل على السطح وأعلى الطبقة الداخلية للبشرة، وفيها تتركز النتائج الخاصة بالبشرة. وتحت الأحمر القريب غير مرئي للعين ويتفاعل مع الأنسجة على أعماق أكبر.

ما المسافة المناسبة من الجهاز؟+

الجهاز معاير لمسافة من 0 إلى 30 سم من البشرة. وعند 0 سم تبلغ شدة الإشعاع المقيسة 220 ملي واط/سم² ±10٪. فكلما قربت المسافة زادت الجرعة في وقت أقل، وكلما بعدت صارت ألطف على مساحة أوسع.

كم يدوم عمر اللمبات؟+

الجهاز مصنّف لأكثر من 50,000 ساعة: أي عمر كامل من الجلسات المعتادة، لا بضع سنوات منها.

هل يعمل مع الكهرباء في الدول الأخرى؟+

نعم. يقبل الجهاز من 100 إلى 240 فولت عند 50/60 هرتز، فيعمل مع أنظمة الكهرباء حول العالم دون محول.

ما الاعتمادات التي يحملها الجهاز؟+

يحمل الجهاز علامة CE للمطابقة الأوروبية، ومطابقة FCC للانبعاثات الكهرومغناطيسية، واعتماد RoHS لتقييد المواد الخطرة، وهو مصنوع ومختبَر وفق المعيارين الدوليين IEC 60598-1 وIEC 60598-2-4 الخاصين بسلامة وحدات الإضاءة والوحدات المحمولة للأغراض العامة. كما أنه مسجّل لدى FDA، بمعنى أن منشأة التصنيع مسجّلة والجهاز مُدرج لديها. والتسجيل إجراء إدراج وليس موافقة أو اعتماداً من FDA للجهاز.

ما معنى درجة الحماية IP20؟+

تعني أن الجهاز محمي من الأجسام الصلبة الأكبر من 12.5 ملم، ويحتاج إلى الحماية من الماء. وهو مخصص للاستخدام الداخلي في الأماكن الجافة.

هل يمكن رؤية الجهاز قبل الشراء؟+

نحن متجر إلكتروني، فالجهاز غير معروض في صالة عرض بعد. وأمامك سبعة أيام من الاستلام لإرجاعه عند تغيير الرأي، بشرط أن يبقى الصندوق مغلقاً ودون استخدام. أما إذا وصل بعيب أو مخالفاً للوصف، فذلك مشمول بشكل منفصل وغير مقيد بسبعة أيام.

المراسلة

البريد الإلكتروني

minaralabs@gmail.com

مدة الرد

24 إلى 48 ساعة

الموقع

المملكة العربية السعودية

يمكننا المساعدة في

  • الطلبات والتوصيل والإرجاع
  • إرشادات المنتج والأسئلة التقنية
  • استفسارات التوزيع والشراكات
  • استفسارات التعاون والإعلام