سبعة أيام، دون فتح

ما معنى غير مفتوح

أن يكون الصندوق مغلقاً بشريطه الأصلي سليماً دون قطع. وألا يكون الجهاز قد شُغِّل ولو مرة، وألا يكون أي ملحق قد أُخرج من غلافه.

نحن محددون في هذه النقطة لأن جهاز العلاج بالضوء غرض شخصي. وبعد استخدامه على البشرة لا يمكننا بيعه لشخص آخر بضمير مرتاح، ولذلك لا نعيد بيعه إطلاقاً.

عند تغيير الرأي

تكفي مراسلتنا خلال سبعة أيام من الاستلام وسنرتب الإرجاع. ولا حاجة لأي تفسير.

تكاليف شحن الإرجاع على العميل، وهو ما تتيحه الأنظمة. وما عدا ذلك يعود كاملاً، ولا نفرض أي رسوم إعادة تخزين.

إن لم يكن شيء ما على ما يرام

هذه حالة مختلفة، وغير مقيدة بسبعة أيام. فإذا وصل الجهاز بعيب أو تالفاً أو مخالفاً للوصف، فيمكن فتحه وتجربته وإبلاغنا.

نرتب نحن الاستلام، ونتحمل الشحن، ويعود كل ريال. والضمان يغطي الأعطال التي تظهر لاحقاً. هذا ليس كرماً منا، بل ما ينبغي أن يكون.

طريقة الإرجاع

• مراسلتنا على minaralabs@gmail.com مع رقم الطلب، خلال سبعة أيام من الاستلام
• التأكد من أن الصندوق مغلق وشريطه سليم، وصورة تساعد في ذلك
• خلال 48 ساعة، نرد بتفاصيل الاستلام
• ولحظة وصول الجهاز إلينا والتأكد من أنه مغلق، يكون المبلغ في طريقه إليك

يصل المبلغ خلال 5 إلى 14 يوماً حسب البنك.

الاحتفاظ بالفاتورة

الفاتورة الإلكترونية هي مفتاح الإرجاع والضمان معاً. ويُنصح بحفظها في مكان آمن لمدة سنتين.